Shipping & Returns

Delivery Policy

The shipment of products after collection by Chameleon Audio is carried out within 1-3 working days for customers within Greece. For international customers, the delivery period usually ranges from 1 to 2 weeks.

Delivery Methods & Cost

For Customers in Greece:

  • Pickup from our headquarters, Ilioupoleos 102, Dafni, Attica.
  • Shipping via post with a cost of 10 euros.
  • Shipping via courier with a cost of 12 euros.
  • Shipping via transport company, courier, or KTEL with a variable cost based on weight, size, destination, and other factors.

The choice between the last three shipping methods is at the discretion of Chameleon Audio.

FREE SHIPPING for orders over 100 euros.

For Customers within the European Zone:

  • Shipping via courier with a cost of 25 euros.

FREE SHIPPING for orders over 1000 euros (NOT applicable to speakers and second-hand products).

For the rest of the world:

  • Standard shipping with a cost of 50 euros for orders up to 3000 euros.

FREE SHIPPING for orders over 3000 euros (NOT applicable to speakers and second-hand products).

Order Cancellation Policy

EU 14-Day Right of Withdrawal

If you are a consumer based in the European Union, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days, without giving any reason. To exercise this right, you must use the “Order Withdrawal” link located in the footer of our website. You will bear the direct cost of returning the goods.

Moreover, the Customer is obliged to return the product no later than fourteen (14) calendar days from the day on which he announced his decision to withdraw. The product must be in its original condition, unused, its packaging intact and specifically closed (and if it was delivered sealed in a plastic type of foil, this foil must be intact and not torn) and include the original content. The direct cost of returning the products will be borne by the Customer.

Clicking the aforementioned link will show you a quick fill-out form with your orders that are eligible for return and your information will be filled in automatically in case you are signed in with a Chameleon Audio account. You will only be requested to confirm which order you wish to withdraw from and confirm that. After that you will receive an automatic email confirmation once this is done. Alternatively, you may contact us directly at chameleonracks@gmail.com with your order number and a clear statement that you wish to withdraw.

In case you completed your order as a guest you will have to input your order number (which your receive through email upon order completion) and details manually in order to receive the confirmation email in the billing email you confirmed upon order completion.

Once we receive your withdrawal request, you must return the items in their original condition and packaging. We will refund their full price, without undue delay and in any event within 14 days of receiving the returned item. Return shipping costs are borne by the customer unless the item is defective.

Exceptions to the 14-Day Right of Withdrawal: Products that are made-to-order, custom-configured, or personalized specifically for you. Digital content supplied on a durable medium once unsealed, where applicable. You are not entitled to exercise withdrawal rights on products such as headphones and microphones for hygiene reasons, the supply of sealed audio recordings or sealed video recordings or sealed computer software that were unsealed after delivery and the supply of digital content. Exceptions also apply to any other category exempted under Article 16 of the EU Consumer Rights Directive.

Outside the statutory EU withdrawal period, no refund or return is accepted for reasons of personal taste, sound preference, or incompatibility with the customer’s equipment, provided the product is fully functional and not defective. We strongly advise our customers to thoroughly research and ensure product suitability before purchasing and in our website we provide as much information about our products as possible for the buyer to make an informed decision.

For customers outside the EU/EEA/UK, returns are accepted only for defective or non-delivered items, unless mandatory local consumer law states otherwise.

Pre-orders

Chameleon Audio reserves the right to deliver pre-order products within a timeframe of up to two (2) months from the date of purchase. Delivery times may vary depending on supplier availability, production schedules, and logistics conditions.

By accepting our Terms and Conditions at checkout, the customer acknowledges and agrees to the nature of pre-orders, including extended delivery times and valid cancellation rights.

Return of Defective Product

All products of Chameleon Audio are covered by at least one year of good operation warranty from the representatives. In case of a defective product, a return is made after contacting chameleon audio and arranging for replacement or warranty coverage by the manufacturer.

Πολιτική Παράδοσης

Η αποστολή των προϊόντων μετά τη συλλογή τους από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, πραγματοποιείται σε διάστημα 1-3 εργάσιμων ημερών για πελάτες εντός Ελλάδας. Για πελάτες του εξωτερικού το διάστημα παράδοσης συνήθως κυμαίνεται από 1 έως 2 εβδομάδες.

Τρόποι Παράδοσης & Κόστος

Για Πελάτες στην Ελλάδα:

  •  Παραλαβή από την έδρα μας, Ηλιουπόλεως 102 Δάφνη Αττικής.
  •  Αποστολή με ταχυδρομείο με κόστος 10 ευρώ.
  •  Αποστολή με courier με κόστος 12 ευρώ.
  •  Αποστολή με μεταφορική, courier ή ΚΤΕΛ με ανάλογη χρέωση βάση βάρους, μεγέθους, τοποθεσία αποστολής και άλλων παραγόντων.

Η επιλογή μεταξύ των τριών τελευταίων μεθόδων αποστολής εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια της Chameleon Audio.

ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ για παραγγελίες άνω των 100 ευρώ.

Για Πελάτες εντός της Ευρωπαϊκής Ζώνης:

  • Αποστολή με courier με κόστος 25 ευρώ.

ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ για παραγγελίες άνω των 1000 ευρώ (ΔΕΝ ΙΣΧΥΕΙ για ηχεία και μεταχειρισμένα προϊόντα).

Για τον υπόλοιπο κόσμο:

  • Τυπική αποστολή με κόστος 50 ευρώ για παραγγελίες εως 3000 ευρώ.

ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ για παραγγελίες άνω των 3000 ευρώ (ΔΕΝ ΙΣΧΥΕΙ για ηχεία και μεταχειρισμένα προϊόντα).

Πολιτική Ακύρωσης Παραγγελίας

14ήμερο Δικαίωμα Υπαναχώρησης (ΕΕ)

Εάν είστε καταναλωτής με έδρα την Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών, χωρίς να δώσετε καμία αιτιολογία. Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο «Υπαναχώρηση Παραγγελίας» που βρίσκεται στο footer της ιστοσελίδας μας. Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει εσάς.

Επιπλέον, ο Πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που γνωστοποίησε την απόφασή του να υπαναχωρήσει. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, με τη συσκευασία του άθικτη και ειδικά κλειστή (και εάν είχε παραδοθεί σφραγισμένο με πλαστική μεμβράνη, η μεμβράνη αυτή πρέπει να παραμένει άθικτη και όχι σχισμένη) και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο. Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον Πελάτη.

Κάνοντας κλικ στον παραπάνω σύνδεσμο, θα εμφανιστεί μια σύντομη φόρμα με τις παραγγελίες σας που είναι επιλέξιμες για επιστροφή, και τα στοιχεία σας θα συμπληρωθούν αυτόματα εφόσον είστε συνδεδεμένοι με λογαριασμό Chameleon Audio. Θα σας ζητηθεί μόνο να επιβεβαιώσετε από ποια παραγγελία επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε και να το επιβεβαιώσετε. Στη συνέχεια θα λάβετε αυτόματο email επιβεβαίωσης μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας στο chameleonracks@gmail.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και σαφή δήλωση ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε.

Σε περίπτωση που ολοκληρώσατε την παραγγελία σας ως επισκέπτης, θα χρειαστεί να εισάγετε τον αριθμό παραγγελίας σας (τον οποίο λαμβάνετε μέσω email κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας) και τα στοιχεία σας χειροκίνητα, προκειμένου να λάβετε το email επιβεβαίωσης στο email χρέωσης που δηλώσατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Μόλις λάβουμε το αίτημα υπαναχώρησής σας, πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία. Θα σας επιστρέψουμε το πλήρες τίμημα, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Εξαιρέσεις από το 14ήμερο Δικαίωμα Υπαναχώρησης: Προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, εξατομικεύονται ή προσαρμόζονται ειδικά για εσάς. Ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται σε σταθερό μέσο, εφόσον έχει αποσφραγιστεί, όπου εφαρμόζεται. Δεν δικαιούστε να ασκήσετε δικαίωμα υπαναχώρησης για προϊόντα όπως ακουστικά και μικρόφωνα για λόγους υγιεινής, την παροχή σφραγισμένων ηχητικών εγγραφών ή σφραγισμένων βιντεοεγγραφών ή σφραγισμένου λογισμικού υπολογιστή που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση, καθώς και την παροχή ψηφιακού περιεχομένου. Εξαιρέσεις ισχύουν επίσης για οποιαδήποτε άλλη κατηγορία εξαιρείται βάσει του Άρθρου 16 της Οδηγίας για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών της ΕΕ.

Εκτός της νόμιμης περιόδου υπαναχώρησης της ΕΕ, δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων ή προϊόντος για λόγους προσωπικής προτίμησης, προτίμησης ήχου ή ασυμβατότητας με τον εξοπλισμό του πελάτη, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι πλήρως λειτουργικό και δεν παρουσιάζει ελάττωμα. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα στους πελάτες μας να ερευνήσουν διεξοδικά και να βεβαιωθούν για την καταλληλότητα του προϊόντος πριν από την αγορά, και στην ιστοσελίδα μας παρέχουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για τα προϊόντα μας ώστε ο αγοραστής να μπορεί να πάρει μια τεκμηριωμένη απόφαση.

Για πελάτες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ/Ηνωμένου Βασιλείου, γίνονται δεκτές επιστροφές μόνο για ελαττωματικά ή μη παραδοθέντα προϊόντα, εκτός εάν η υποχρεωτική τοπική νομοθεσία προστασίας καταναλωτή ορίζει διαφορετικά.

Προπαραγγελίες

Η Chameleon Audio διατηρεί το δικαίωμα παράδοσης των προϊόντων προπαραγγελίας εντός χρονικού διαστήματος έως δύο (2) μηνών από την ημερομηνία αγοράς. Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιηθεί ανάλογα με τη διαθεσιμότητα προμηθευτών, τις συνθήκες παραγωγής και τις μεταφορικές διαδικασίες.

Με την αποδοχή των Όρων Χρήσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ο πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται τη φύση των προπαραγγελιών, συμπεριλαμβανομένων των παρατεταμένων χρόνων παράδοσης και των ισχυόντων δικαιωμάτων ακύρωσης.

Επιστροφή Ελαττωματικού Προϊόντος

Όλα τα προϊόντα της Chameleon Audio καλύπτονται από τουλάχιστον ένα έτος εγγύησης καλής λειτουργίας από τους αντιπροσώπους. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, η επιστροφή γίνεται μετά από επικοινωνία με την Chameleon Audio και διευθέτηση για αντικατάσταση ή κάλυψη εγγύησης από τον κατασκευαστή.

Επιστροφή Ελαττωματικού Προϊόντος

Όλα τα προϊόντα της Chameleon Audio καλύπτονται από τουλάχιστον ένα έτος εγγύησης καλής λειτουργίας από τους αντιπροσώπους. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, η επιστροφή γίνεται μετά από επικοινωνία με την Chameleon Audio και διευθέτηση για αντικατάσταση ή κάλυψη εγγύησης από τον κατασκευαστή.

×